MICROINF tiene gran experiencia en soluciones para el aprovisionamiento de equipamiento informático del puesto de trabajo incluyendo todos los servicios necesarios:
- Estudio de necesidades de dispositivos de computación del puesto de trabajo (PC, portátil, Tablet, Smartphone, estación de trabajo, thin client) y de dispositivos de impresión y gestión documental (impresoras personales y de grupo, multifuncionales, reprografía, escáneres).
- Propuesta multimarca: MICROINF dispone de acuerdos con los principales fabricantes del sector.
- Suministro de prototipos para pruebas de homologación por el cliente.
- Personalización de los dispositivos (serigrafiado, clonación, etiquetado, empaquetado, inventariado, etc.).
- Logística de entregas distribuida.
- Instalación, puesta en marcha y migración.
- Servicio postventa en garantía y mantenimiento.
- Suministro de consumibles para los dispositivos de impresión.
Enterprise Systems
Computación- Storage- Networking- Virtualización
MICROINF ofrece soluciones Enterprise Systems para proveer todo el equipamiento de infraestructura IT necesaria en el Data Center.
Trabajamos con las primeras marcas del sector en servidores, cabinas de almacenamiento, NAS, sistemas de Backup, Data Recovery y Disaster Recovery, electrónica de red SAN y Ethernet, WIFI, soluciones de virtualización, etc.
Nuestros ingenieros diseñan soluciones llave en mano con las tecnologías y arquitectura más adecuadas en función de las necesidades de los sistemas IT de nuestros clientes.
Todo el proyecto se planifica usando las recomendaciones sobre gestión de proyectos de la Guía del PMBOK® de PMI® y siguiendo las buenas prácticas de gestión de servicios IT de ITIL®.
MICROINF cuida todas las fases del proyecto: preparación, logística de entregas, suministro y puesta en marcha, migración de datos y aplicaciones, formación y transmisión de conocimientos, informe final de ingeniería, y servicio postventa 24x7.
Seguridad
Las soluciones de seguridad IT de MICROINF incluyen:
- Gobierno de seguridad:
- Auditoría de seguridad internas, externas y de aplicaciones web y móviles
- Consultoría de seguridad de sistemas, redes, dispositivos y aplicaciones, gestión de personal y de terceros, cumplimiento normativo y buenas prácticas (ENS, LOPD/GDPR, ISO27001)
- Formación (hacking ético).
- Seguridad perimetral (firewall, antivirus).
Servicios IT para cada puesto de trabajo en cualquier lugar de España
Servicios Gestionados
Las soluciones de impresión como servicio gestionado de MICROINF proporcionan numerosos beneficios:
- Ahorro de hasta un 30% frente a sistemas transaccionales
- Disponer de un único interlocutor/proveedor de printing
- 0 stock de consumibles
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Gestión de dispositivos
- Gestión de usuarios (políticas, cuotas, control de color)
- Seguridad (impresión segura/confidencial)
- Informes de uso (por dispositivo, por usuario, por grupo de usuarios)
VENTAJAS
Eficiente:
- Disponer de información real del parque para optimizar y racionalizar
- Parque siempre actualizado: gestión del ciclo de vida
- Monitorización constante del parque para adaptarlo a las necesidades
Transparente:
- Una única factura mensual
- Informes de gestión vía web (estado equipo, nivel consumibles, nº copias,…)
Flexible:
- Multimarca
- Puede incorporar parque del cliente o de otros contratos
- Atención y soporte personalizados
- Un único precio por copia para todos los equipos (cualquier marca y modelo)
Autónomo:
- Monitorización que permite actuaciones proactivas ante averías o consumible a punto de agotarse
- Alertas de consumibles y averías
- Lectura de copias y generación de informes en tiempo real por el usuario
- Reposición automática de consumibles antes de que se agoten
Escalable:
- Control uso color
- Seguridad de autenticación
- Seguridad impresión móvil
- Contabilización del trabajo realizado
Sostenible:
- Recogida y reciclaje certificado de consumibles y equipos
- Optimización del consumible y del HW
- Reducción de consumo energético
Workplace Services
Los servicios gestionados del Puesto de Trabajo de MICROINF permiten adquirir el equipamiento de trabajo del usuario en forma de servicio, cubriendo las necesidades de:
- PC o puesto trabajo fijo
- Portátiles
- Tablets y smartphones
Modalidades de contratación
- Suscripción: cuota mensual por uso de dispositivo (con renovación cada 2-3 años) + Básico
- Financiación (renting): cuota mensual por uso de dispositivo (financiado hasta 5 años) + Básico
- Transaccional: pago único para compra de dispositivo + Básico
Tipos de servicios gestionados
Básico:
- CAU, gestión incidencias hardware, gestión garantía, gestión inventario de activos
Profesional:
- CAU, gestión incidencias hardware, gestión garantía, gestión inventario de activos
- Monitorización: gestión de eventos y alertas
- Gestión remota mediante captura de sesiones de usuario
- Distribución de parches y aplicaciones
- Plataformado con paquetes de software
- Administración de sistemas del Puesto de Trabajo
- Backup remoto y desatendido
- Soporte in-situ
Móvil: movilidad como servicio
- Sin inversión inicial para la compra de dispositivos
- Renovación del parque a los 2 años
- Los mismos servicios que Profesional
- Gestión y reparto de dispositivos y de SIMs
- Plataformas de políticas, de aplicaciones, de seguridad
- Geolocalización
- Borrado remoto
- Seguro contra robos
Mantenimiento y Outsourcing IT con cobertura geográfica nacional
MICROINF ofrece soluciones globales de mantenimiento y outsourcing de servicios IT que aportan las siguientes ventajas y valores añadidos a nuestros clientes:
- Alta cobertura geográfica en España y Portugal distribuida en tres niveles para ofrecer servicios muy dispersos, con tiempos de respuesta bajos, a través de nuestra red de servicio cercana al usuario final.
- Precios competitivos: la alta dispersión geográfica de nuestra red de asistencia nos permite reducir al máximo los costes de desplazamiento de los técnicos.
- Alta capacidad técnica y gran experiencia acumulada en nuestra base de datos de conocimiento que dispone de soluciones con expertos en distintas disciplinas, permitiendo adaptarnos con rapidez a las necesidades de nuestros clientes.
Gestión especializada de proyectos IT
Metodología ITIL®:
MICROINF aplica las mejores prácticas IT en su labor de gestión, disponiendo de personal certificado ITIL® y de software de seguimiento del servicio adaptado a los requisitos de ITIL®.
Project Management:
El Sistema de Gestión de Proyectos (PMS) de MICROINF trabaja con herramientas, técnicas, recursos y procedimientos siguiendo la Guía del PMBOK® de PMI®. Nuestro equipo de dirección de proyectos dispone de Project Managers certificados PMP®.
Dirección y gestión en contextos multiproveedor:
MICROINF actúa como único punto de contacto e interlocución entre el cliente y el resto de proveedores que intervienen en los proyectos heterogéneos y dispersos.
Delegación completa de las soluciones de Outsourcing en nuestros expertos
El cliente sólo tiene que definir las especificaciones del proyecto y MICROINF se encarga del resto: desde la consultoría y auditoria, el estudio de requisitos, la definición del contrato, la ejecución de todos los servicios necesarios, la gestión con diversos suministradores, pasando por la atención al usuario y por el soporte técnico posventa en garantía y en mantenimiento.
Centro de Atención a Usuarios (CAU)
Teléfono, Internet o correo electrónico..., disponemos de help desk personalizado para cubrir las necesidades de soporte técnico al usuario con escalado de niveles según la complejidad del problema.
Resolución de problemas complejos
Mediante la combinación de asistencia remota e in-situ de nuestros expertos.
Logística jerárquica estructurada
Con central nacional y subcentrales locales, para acometer servicios donde el número y distribución de materiales hace compleja su gestión de forma centralizada.
Red distribuida de Centros de Recuperación de Componentes
con laboratorios cercanos al cliente final.
Herramientas software propia para el control continuo de los proyectos
Permiten acceso on-line del cliente a sus datos históricos y de trabajos en curso, vigilancia de SLA’s, generación directa de órdenes de servicio,...
Las mejores técnicas de Marketing Digital, los diseños más actuales.
¡Dinos tu target y nosotros te lo traemos!
Consultoría y Formación ITIL®
MICROINF ofrece un servicio de consultoría completo para la gestión de los servicios IT de nuestros clientes aplicando las buenas prácticas de ITIL®, adaptándonos a las necesidades del departamento de tecnologías de la información de cada cliente para mejorar el Gobierno IT de las organizaciones.
MICROINF dispone de consultores ITIL® expertos en:
- Auditorías de procesos de gestión del servicio de los departamentos IT de nuestros clientes.
- Outsourcing de equipos de trabajo especialistas en Gobierno IT: estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio y mejora continua del servicio.
- Formación en metodología ITIL® orientada a la certificación de los equipos de trabajo.
Formación y transmisión de conocimientos a los equipos IT de nuestros clientes para la puesta en marcha de la metodología ITIL® en sus organizaciones.
Analizamos cómo se gestionan los servicios IT en nuestro cliente, detectamos necesidades y puntos de mejoras aplicando la metodología ITIL®, proponemos un diseño de modelo de servicios donde se alineen las tecnologías de la información con el negocio para conseguir una gestión eficiente, participamos en la implantación del nuevo modelo tutelando al personal del departamento IT de la organización y por último evaluamos e informamos sobre los objetivos alcanzados y sobre el grado de madurez conseguido.
Competitividad de la mano de la industrialización de Software
MICROINF apuesta por la industrialización del Software para ser más competitivos en un mercado que evoluciona constantemente y conseguir ahorros de tiempos en el desarrollo y en el uso de recursos dedicados en los proyectos garantizando altos niveles de calidad.
La Software Factory de MICROINF trabaja:
- organizando y estructurando los proyectos con metodologías ágiles (SCRUM, Lean Software Development, XP, DevOps, Agile Testing, etc.).
- siguiendo distintos métodos de desarrollo software según los tipos de proyecto y las tecnologías a aplicar.
- con un experto equipo compuesto por todos los perfiles necesarios para acometer un proyecto software (analistas, arquitectos SW, diseñadores, programadores front-end y back-end, testers).
- usando las tecnologías y herramientas más demandadas del mercado: Java JSE/JEE, C, C++, C#, PHP, PERL, Python, XML, CSS, HTML, .NET, Javascript, jQuery, Angular, Spring Framework, Spring Boot, JSP, Hibernate, JPA, Mule ESB, Activiti BPM, Git, Subversion, Junit, Mockito, Cucumber, Selenium, MySQL, Oracle, MS SQL Server, Liferay, WordPress, Drupal, Plone …
- en modo pool de recursos especialistas por áreas, para garantizar que cada tarea está cubierta por el recurso más experto.
- mediante un modelo de trabajo basado en la mejora continua.
Las principales ventajas que podemos ofrecer a nuestros clientes son:
- Adaptación óptima a la demanda de recursos.
- Flexibilidad en las cargas de trabajo.
- Gestión adecuada del conocimiento, aprovechando y reutilizando los recursos disponibles.
- Mejora de la calidad del producto, basándonos en metodologías ágiles, en continuo contacto con el usuario.
- Mejora en la productividad y eficiencia: más trabajo con menos recursos.
- Mejora la rentabilidad de los proyectos y servicios, reduciendo el tiempo de desarrollo y por lo tanto el coste.
Consultoría de negocio IT para Partners comerciales en el mercado andaluz
- Outsourcing Sales&Presales IT en Andalucía
- Posicionamiento local en la Administración andaluza
- Oficina técnica para la preparación de ofertas en concursos públicos y privados de Andalucía
- Outsourcing de infraestructura de servicios full o mixed
- Infraestructura local andaluza: oficina comercial, almacenes y laboratorios
- Pool de técnicos locales para proyectos IT (técnicos de microinformática, técnicos de sistemas, programadores, analistas, testing, directores de proyecto, coordinadores IT, etc.)
Servicios profesionales de venta
- Presentación a clientes andaluces del Company Profile y del portfolio de soluciones.
- Organización de jornadas y eventos para dar a conocer soluciones a los representantes del cliente con poder de decisión.
- Elaboración y ejecución de campañas comerciales específicas presenciales.
- Búsqueda y selección de perfiles de clientes.
- Acciones comerciales pre-concurso (prescripción de pliegos).
- Actuaciones comerciales para RFP o concursos.
- Elaboración de planes de negocio.
- Preparación y asesoramiento para homologación en catálogos de productos del cliente.
- Preparación y asesoramiento para la formalización de acuerdos marco de servicio con el cliente.
- Selección de productos y fabricantes que garanticen el éxito.
- Asesoramiento y apoyo para el acuerdo con fabricantes y mayoristas.
Servicios de consultoría preventa
- Soporte técnico preventa al cliente de primer nivel con presencia local.
- Prescripción de soluciones técnicas que interesen para preparar pliegos técnicos.
- Diseño y formación en el catálogo de productos, servicios y soluciones más adecuado para el mercado.
- Demostraciones de productos, servicios y soluciones a ofertar.
- Preparación de muestras de productos solicitados por el cliente.
- Recopilación y análisis de requisitos del cliente.
- Elaboración y documentación de ofertas comerciales (memorias técnicas y propuestas económicas) para su presentación al cliente final.
- Auditorías TIC de los sistemas del cliente.
Equipo humano para outsourcing
- Bolsa de perfiles técnicos para trabajo in-situ (bodyshopping) o remoto con dedicación plena.
- Técnicos de microinformática y de sistemas para proyectos de soporte y mantenimiento de infraestructuras.
- Equipo de desarrollo para Software Factory: programadores, analistas y expertos en testing.
- Centro de Atención a Usuarios local propio (teléfono, Internet o correo electrónico), disponiendo de ServiceDesk personalizado para cubrir las necesidades de soporte y seguimiento de proyectos.
- Coordinación de técnicos propios, técnicos de nuestro partner comercial o modelos mixtos.
Servicios de infraestructura comercial
- Delegación comercial presencial en Sevilla (atención física y telefónica local, oficina comercial, salas de reuniones, salas de audio y videoconferencia, etc.).
- Delegaciones comerciales de segundo nivel en el resto de provincias (atención física local, oficina comercial, salas de reuniones, etc.).
Infraestructura local para subcontratación
- Centro de recuperación de componentes y almacén regional en Sevilla.
- Almacén de personalización de equipamiento (serigrafiado, clonado, etiquetado, etc.) en Jaén.
- Laboratorios y almacenes locales en cada provincia.
- Red de servicio para trabajos de despliegue y mantenimiento con dispersión geográfica total en Andalucía (más 30 puntos de servicio).
CASO DE ÉXITO : CREACIÓN COMERCIAL PARA PROVEER A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ANDALUZA
AÑO 1- FASE INICIO
Abril - Junio
OBJETIVOS:
- Dar a conocer a la empresa a la Junta de Andalucía
- Presentación de soluciones
- Acuerdos con mayoristas y fabricantes
0 € en ventas
8 OPORTUNIDADES
GENERADAS
AÑO 1- FASE PENETRACIÓN
Julio - Diciembre
OBJETIVOS:
- Alta como empresa en el registro de licitadores de la administración
- Primeras ventas de menores
- Primeros concursos ganados
129.000 € en ventas
21 OPORTUNIDADES
GENERADAS
AÑO 2- FASE CRECIMIENTO
OBJETIVOS:
- Homologación catálogo patrimonio Junta Andalucía
- Primeros acuerdos con proveedores y fabricantes
- Concursos ganados de tamaño medio
580.000 € en ventas
140 OPORTUNIDADES
GENERADAS
AÑO 3- FASE CONSOLIDACIÓN
OBJETIVOS:
- Clasificación como empresa de servicios en la administración
- Concursos ganados de gran tamaño
- Acuerdos con fabricantes y proveedores de alto nivel
- Reconocimiento por el cliente y por la competencia
1.100.000 € en ventas
223 OPORTUNIDADES
GENERADAS
